Публичная оферта

на участие ребенка в каникулярной программе отдыха
Общество с ограниченной ответственностью Комплекс детских оздоровительных лагерей "Горки-Соколенок" (ОГРН 5167746445191), именуемое в дальнейшем «Компания», в лице директора Ивановой Аллы Петровны, действующей на основании Устава, предлагает заключить договор на условиях оферты на участие ребенка в каникулярной программе отдыха.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему Договору Компания реализует, а Клиент приобретает туристический продукт (комплекс туристических услуг) в области внутреннего туризма для несовершеннолетнего туриста, которому данный туристический продукт предоставляется и в отношении которого Клиент заключает настоящий Договор, на условиях и в порядке, установленном Договором.

1.2. Выполнение Компанией обязательств по настоящему Договору оформляется туристической путевкой (далее - «Путевка»).

1.3. Туристические услуги по настоящему Договору реализуются по адресу: г. Москва, поселение Роговское, д. Кресты, ДОЛ «Соколенок»

1.4. Стоимость туристического продукта соответствует стоимости Путевки и данным о стоимости, размещенным на официальном сайте лагеря на странице http://sokolenok.pro/buy, в разделе "Цены и заезды". Оплата Путевки осуществляется безналичным способом на официальном сайте лагеря.

1.5. В стоимость тура включено: проживание (в комнатах: двухъярусные кровати, общий шкаф для вещей, прикроватные тумбочки); комплексное пятиразовое питание по меню; спортивная и досуговая программа детского отдыха; работа педагогического и инструкторского коллектива; бытовое и медицинское обслуживание в лагере.

1.6. Договор считается заключенным с момента оплаты Путевки. Оплата означает ваше согласие с условиями данной оферты. Совершая оплату, вы подтверждаете актуальность и правильность предоставленных данных, необходимых для оформления Путевки.

2. КОМПАНИЯ ОБЯЗАНА

2.1. Предоставить Клиенту достоверную информацию по размещению, питанию, трансферу, программе отдыха и иным услугам, относящимся к данному туру, в том числе, своевременно информировать Клиента о месте сбора группы, времени сбора и отъезда, а также ответить на возникшие у Клиента в связи с этим вопросы.

2.2. Своевременно сообщить Клиенту об изменениях условий обслуживания, произошедших вследствие непредвиденных обстоятельств или форс-мажора. Все изменения публикуются на официальном сайте компании http://sokolenok.pro.

2.3. Принять от Клиента оплату стоимости Путевки и оформить Путевку.

3. КЛИЕНТ ОБЯЗАН

3.1. Произвести полную оплату стоимости Путевки.

3.2.1. Предоставить Компании подлинные, достоверные и достаточные документы и сведения, необходимые для организации поездки, и нести ответственность за их своевременную передачу Компании.

3.2.2. Предоставить Компании следующие документы и справки:

- ксерокопии свидетельства о рождении/паспорта и полиса обязательного медицинского страхования;

- медицинскую справку (форма №79/у) с отметкой о прививках и записью об эпидемиологических контактах по школе, с обязательным указанием срока болезни ребенка ветряной оспой (если болел) или даты проведенной вакцинации от ветряной оспы (если прививался). Если не болел и не прививался - расписка от родителей об отказе от вакцинации;

- справку об отсутствии инфекционных контактов (берется за 3 дня до отъезда);

Компания имеет право запросить достоверность и подлинность медицинских справок и диагнозов указанных в них, в медицинском учреждении, выдавшем данные справки. При отсутствии данных медицинских справок ребенок в лагерь не принимается.

3.3. Предупредить ребенка, участника программы отдыха, о необходимости соблюдения всех правил лагеря, режима дня, традиций, уважения сверстников и персонала учреждения отдыха, охраны окружающей среды, и об ответственности за их нарушение; о соблюдении правил поведения и личной безопасности; о материальной ответственности в случае нанесения ущерба организациям и физическим лицам, непосредственно предоставляющим обслуживание.

3.4. За 3 (три) дня до выезда уточнить в Компании информацию о месте сбора группы, времени сбора и отъезда и другую необходимую информацию, если она не давалась при оформлении документов.

4. УСЛОВИЯ ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Изменение условий и расторжение настоящего Договора возможны по соглашению Сторон, если иное не предусмотрено законом или Договором.

4.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий тура, указанных в Договоре;

- изменение сроков проведения тура;

- введение дополнительных платежей за перевозку;

- невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь и др.).

4.3. Такие изменения условий Договора, как замена сроков заезда, детского лагеря, участника программы, осуществляется только по соглашению Сторон при наличии письменного заявления Клиента и сопровождается удержанием с него 10% от стоимости Путевки за переоформление документации. Односторонние действия Клиента по изменению условий Договора расцениваются Компанией как отказ от Путевки.

4.4. Отказ Клиента от Путевки влечет за собой расторжение Договора. Клиент имеет право отказаться от Путевки в одностороннем порядке. При этом такой отказ должен быть оформлен в виде письменного заявления, подписанного лицом приобретшим Путевку или его уполномоченным представителем, и направлен Клиентом по электронной почте на sokolenok@profturgaz.ru. Если отказ произошел за 20 рабочих дней и более до начала заезда, то Компания возвращает Клиенту ранее оплаченные суммы за вычетом затрат, понесенных Компанией по организации тура в размере 10% от стоимости Путевки. При отказе от Путевки от 19 до 16 рабочих дней до начала заезда, удерживается сумма в размере 20% от стоимости Путевки. В случае, если отказ произошел от 15 до 11 рабочих дней до начала заезда, удерживается сумма в размере 30% от стоимости Путевки, при отказе от Путевки от 10 до 3 рабочих дней до отъезда возвращается 50% от стоимости Путевки, а при отказе за 48 часов и менее Компания удерживает 100% от стоимости Путевки.

4.5. Компания возвращает стоимость путевки, за вычетом затрат, в следующих случаях:

- если ребенок заболел в период от 10 до 3 рабочих дней до дня заезда, что подтверждено соответствующими медицинскими документами из поликлиники по месту прописки, и не может вовремя выехать в лагерь (справка должна содержать диагноз, расшифровку подписи врача, штамп и печать поликлиники). В этом случае возвращается ранее уплаченная сумма за вычетом затрат в размере 10% от стоимости путевки.

- если ребенок заболел в период от 2 до 1 дня до заезда, Клиенту возвращается 30% от стоимости программы. В таком случае Клиент направляет письменное уведомление в офис Компании об отказе от путевки с указанием причин и приложением необходимых документов. Все уведомления Компанией принимаются в рабочее время офиса с понедельника по пятницу с 10:00 - 19:00.

4.6. Компания удерживает стоимость путевки в полном объеме в следующих случаях:

- ребенок прибыл в лагерь больным (родители обязаны его забрать в день заезда до полного выздоровления);

- ребенок прибыл в лагерь без необходимых справок и документов (родители обязаны привезти недостающие справки в течение суток или забрать ребенка в день заезда);

- ребенка забрали из лагеря досрочно;

- ребенок не заехал в лагерь в указанные сроки;

- родители указали недостоверные сведения при оформлении путевки на сайте.

4.7. Договор подлежит расторжению в случае досрочного выезда ребенка из лагеря добровольно или по любым другим причинам. При этом возврат денежных средств за Путевку и перерасчет за оставшиеся дни не производится.

4.8. К затратам относятся расходы Компании, производимые для подготовки тура и для формирования Путевки. В том числе, к этим затратам относятся: бронь, текущие расходы на рекламу и офисные расходы (в т.ч. зарплаты сотрудников); выплачиваемые Компанией штрафные санкции (компенсации убытков), выставленные организациями непосредственно предоставляющими услуги; затраты, возникающие при отказе от проездных документов (поезд, автобус, самолет и т.д.); затраты связанные с оплатой договоров по организации тура с третьими лицами; затраты на подготовку программы отдыха.

4.9. Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в следующих случаях:

- при недоборе Компанией минимального количества туристов, необходимого для того, чтобы тур состоялся. Компания извещает об этом Клиента не позднее, чем за 17 дней до начала тура, если иной срок извещения не согласован Сторонами;

- при аннуляции тура Компанией менее чем за 16 дней до выезда.

В обоих перечисленных случаях Компания возвращает Клиенту всю ранее уплаченную им сумму.

4.10. Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае предоставления Клиентом при покупке Путевки недостоверных либо недостаточных сведений о ребенке (возраст и другое). При этом возврат денежных средств не производится.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Компания несет ответственность за жизнь и здоровье ребенка на время отдыха в лагере в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.2. Компания не несет ответственности за несоответствие тура необоснованным ожиданиям туристов и их субъективной оценке.

5.3. При формировании туристского продукта Компания заключила договор перевозки пассажиров для заезда туристов в лагерь и выезда из него. Стоимость перевозки входит в стоимость Путевки. В соответствии с действующим законодательством РФ и условиями договора перевозки, ответственность за выполнение обязательств, вытекающих и связанных с пассажирскими перевозками, относится к компетенции перевозчика. Перевозчик обязался обеспечить высокое качество обслуживания пассажиров, в связи с чем Клиент имеет право через Компанию обратиться к перевозчику при наличии у него претензий к качеству предоставляемого обслуживания.

5.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Договору, если оно явилось обстоятельством непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются: цунами, шторм, землетрясение, наводнения, природные пожары, тайфун, ураганы, засуха, изменение санитарно-эпидемиологической обстановки, катастрофы, массовые выступления, решения государственных органов, а также иные обстоятельства, возникшие после бронирования Путевки, в результате событий чрезвычайного характера. Сторона, попавшая под действие непреодолимой силы, при первой возможности, но не позднее трех дней, уведомляет другую сторону в письменном виде о случившемся. Если Сторона своевременно не сообщит о наступлении таких обстоятельств, то она не вправе ссылаться на действие непреодолимой силы. Возврат Клиенту денег за неисполнение Компанией Договора по причине действия обстоятельств непреодолимой силы не производится.

5.5. Компания освобождается от ответственности за материальный ущерб и/или материальный и моральный вред, причиненный Клиенту, вследствие обстоятельств, находящихся вне компетенции Компании:

- при несоблюдении ребенком-туристом мер личной безопасности;

- различные действия официальных органов власти России, делающих невозможным осуществление Компанией принятых на себя обязательств;

- при повреждении, утере, краже личного багажа, ценностей и документов туристов во время поездки, либо ином причинении вреда туристу третьими лицами;

- при предоставлении недостоверных сведений о туристах;

- при отказе туриста от части или всех туристских услуг, входящих в состав тура, или расходами туриста на дополнительные туристские услуги, не предусмотренные Путевкой;

- при заказе дополнительных услуг, которые предоставляют организации, являющиеся третьими лицами.

5.6. Претензии к качеству туристского продукта, а также в случае нарушения Компанией условий настоящего Договора принимаются Компанией в письменном виде с предъявлением документов, подтверждающих обоснованность требований Клиента и подписанных принимающей стороной (руководством детского лагеря) или иных весомых письменных доказательств, но не позднее 20 (двадцати) рабочих дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензий. Все уведомления Компанией принимаются по адресу: 142167, г. Москва, пос. Роговское, д. Кресты, ДОЛ «Соколенок». Днем окончания действия Договора считается последний день пребывания ребенка в лагере.

6. МЕДИЦИНА

6.1. В соответствии с нормами Минздрава РФ детский лагерь не является лечебным учреждением и обеспечивает лишь круглосуточное медицинское обслуживание на период отдыха детей. Круглосуточное медицинское обслуживание включает в себя оказание первой медицинской помощи в случае заболеваний и несчастных случаев, которую оказывают медицинские работники лагеря. При заболевании, не требующем госпитализации, ребенка кладут в изолятор. При необходимости госпитализации ребенка кладут в ближайшую больницу, либо родители забирают домой до полного выздоровления.

6.2. Материальные компенсации при заболеваниях и травмах в период пребывания ребенка в лагере Компанией не выплачиваются. В интересах детей Компания в добровольном порядке рекомендует до отъезда на программу заключить Договор страхования от несчастных случаев, в соответствии с которым осуществляется страхование ответственности за причинение вреда жизни и здоровью детей на период их пребывания в лагере.

6.3. В день заезда в лагере организуется первичный медосмотр детей медицинским работником, направленный на выявление педикулеза, а также проверка медицинских документов. В случае, если ребенок приехал в лагерь больным или обнаружены иные медицинские противопоказания по пребыванию ребенка в лагере, или отсутствуют необходимые медицинские справки или документы, ребенок помещается в изолятор до приезда родителей. Родители обязаны забрать ребенка в этот же день.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

«Об организации отдыха несовершеннолетних граждан (детей), выезжающих на отдых без родителей, в составе организованных детских или молодежных групп, сформированных Компанией.

7.1. Во время тура ребенок обязан соблюдать общепринятые правила поведения: поддерживать порядок в комнате (убирать личные вещи), выполнять требования вожатых (руководителей группы), соблюдать меры собственной безопасности, постоянно находиться в составе своей группы или отряда, соблюдать меры пожарной безопасности, правила поведения на воде и в других экстремальных условиях, охранять окружающую среду, беречь имущество лагеря и имущество других детей.

7.2. При получении травмы, недомогании, конфликте в детском коллективе и т.п. ребенок должен незамедлительно сообщить вожатому (руководителю группы или медицинскому работнику).

7.3. При нанесении материального ущерба месту размещения неустановленным виновником, может быть предусмотрена коллективная ответственность детей, но с обязательным учетом конкретных обстоятельств (в случае потери мяча - все играющие и т.д.). В случае сознательного загрязнения территории или корпуса и отсутствии конкретных виновников наступает коллективная ответственность - весь отряд выходит на уборку замусоренной территории. В случае массового нарушения дисциплины весь отряд может быть привлечен к общественно-полезной работе (например, дополнительное дежурство в столовой, уборка) или дисциплинарному взысканию (например, отбой в 21-00 и т.п.).

7.4. В лагере детям запрещено иметь: ювелирные изделия, спички, зажигалки, взрывчатые вещества (пиротехнику), отравляющие вещества (в т.ч. газовые баллончики), спиртные напитки (в т.ч. слабоалкогольные), наркотики, токсичные вещества и сигареты, игральные карты, медикаменты. Родители при посадке детей в автобус для отправки в лагерь и сдаче багажа должны письменно подтвердить представителю Компании, что в их багаже отсутствуют запрещенные вещи. В случае обнаружения у детей в лагере вышеперечисленных вещей - они изымаются и хранятся у вожатых. При этом Компания ответственности за их сохранность не несет.

7.5. В случае предоставления Клиентом заведомо ложной информации о состоянии здоровья ребенка (медицинские справки), влекущего за собой ухудшение здоровья самого ребенка или других детей (например, вследствие инфекционных заболеваний), все расходы, связанные с медицинским обслуживанием, будут отнесены на счет Клиента. В случае заболевания, травмы и пр., Компания организует оказание первой помощи и медицинской помощи отдыхающему ребенку. В случае необходимости, ребенок доставляется в травмпункт или больницу. Обращаем внимание на то, что материальные компенсации по причине получения травм Компанией не выплачиваются.

7.6. Компания может принять решение о прекращении предоставления услуг ребенку во время тура в случае, если ребенок:

- грубо нарушил меры собственной безопасности и правила внутреннего распорядка, в том числе самовольно покинул территорию лагеря и др.;

- нанес моральный и/или физический ущерб другим детям;

- нанес значительный материальный ущерб другим детям или лагерю;

- употребляет, хранит, распространяет спиртные напитки, наркотики, токсичные вещества и сигареты;

- совершил противоправные действия, в т.ч. вымогательства, угрозы, кражу;

- в иных случаях, когда действия ребенка могут причинить ущерб жизни и здоровью самого ребенка или окружающим его людей

- имеет скрытые при заключении Договора существенные медицинские противопоказания или хронические заболевания (в т.ч., эпилепсия, язвенная болезнь желудка и 12-перстной кишки, психические расстройства, умственная отсталость, патологическое развитие личности с выраженными расстройствами поведения и социальной адаптации, все заболевания в остром периоде), которые могут негативно отразиться на здоровье ребенка и на других отдыхающих детей.

Компания имеет право принять решение о прекращении предоставления услуг только на основе весомых доказательств, о чем незамедлительно сообщит Клиенту. В этом случае Клиент обязан за собственный счет обеспечить экстренный вывоз ребенка или оплатить его самостоятельное пребывание вне лагеря. Компенсация за недополученное обслуживание Компанией не производится. Клиент обязан оплатить Компании и пострадавшим лицам все материальные издержки, связанные с возникшей ситуацией.

7.7. Компания оставляет за собой право отказать в заключение Договора, если перечисленные в пункте 7.6. обстоятельства и события имели место быть ранее после заключения договора на оказание туристских услуг.

7.8. Компания не несет ответственности за потерю вещей, провоз которых на территорию лагеря запрещен (п.7.4. Договора). В связи с тем, что в лагере сотрудникам Компании трудно обеспечить режим сохранности дорогостоящих вещей ребенка (включая дорогую одежду, сумки, игрушки, музыкальные инструменты, спортивный инвентарь и др.), мы не рекомендуем давать их на отдых детям. О каждой дорогостоящей вещи в багаже ребенка Клиент обязан письменно уведомить Компанию перед посадкой ребенка в автобус для отправки в лагерь. Компания не принимает претензии о пропаже и потере дорогостоящих вещей, о которых она не была уведомлена. Клиент также обязан письменно уведомлять Компанию о той сумме денег, которую он дает своему ребенку. При этом Компания рекомендует не давать с собой ребенку сумму, превышающую 5 000 руб.

7.9. Компания не несет ответственность за последствия опоздания родителей на проводы в лагерь или встречу ребенка из лагеря.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. В случае возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора, Стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению соглашения. При не достижении соглашения путем переговоров, споры подлежат рассмотрению и разрешению в суде г. Москвы.

9. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

ООО Комплекс детских оздоровительных лагерей «Горки-Соколенок»
Юридический адрес: 108829, г. Москва, Кленовское поселение, дер. Жохово, д. 1
Фактический адрес: 142167 г. Москва, дер. Кресты, ДОЛ «Соколенок».
БИК 044525974
АО «ТИНЬКОФФ БАНК» г. Москва
ИНН 9729044958, КПП 772901001
Расч.счет 40702810510000060824
Кор.счет 30101810145250000974
Директор Иванова А.П.
Тел. 8 800 302 04 06
email: sokolenok@profturgaz.ru